カーディーラーでの連携に最適な無線機

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業務用無線機のススメ

カーディーラー
カーディーラー特集
 
カーディーラー
  1. ▼ 無線機導入のきっかけ
  2. ▼ 無線機を使用して…
  3. ▼ 利用状況・方法
  4. ▼ 無線機を導入するメリット
  5. ▼ お客様の声
    ▼ おすすめ機種
無線機導入のきっかけ
<死角が多い店内の連絡で>
当店はショッピングモール内にあるため、死角が多く、スタッフ全員に目が届かない場所があるのと、全ての電話は2階で取っているため、1階と2階でスムーズに連絡をとる必要がありました。

また、ショッピングモールという場所柄か、土日になるとお客様が増えるので、スタッフ同士の業務連絡に手間をかけられませんでした。

無線機があることにより、その場ですぐに離れた場所にいるスタッフに用件が伝えられるので、その分お客様へのサービスに時間と労力をかけられます。

ずっと使っているので、無線機のない状況は考えられません。

<お客様を待たせない>
今までは内線電話を使ってやり取りをしていましたが、電話までの移動やスタッフが電話に出られないなど様々な理由から、無駄な動きが多くなっていました。
ピットの作業内容によっては、確認のためにお客様をお待たせしてしまうことも多くありました。

そこで、無線機を使用することでフロントから各現場の状況把握がスムーズになり、今ではお客様の要望に素早く対応できるようになりました。
 
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無線機を使用して…
営業スタッフ〜サービススタッフまで、離れた場所の状況をリアルタイムで共有可能。
各スタッフ〜工場長、店長に至るまで、店内の状況が手に取るように把握できるようになりました。

指示を出すにもワンプッシュで瞬時に伝わるので、 現場に足を運んで、また内線電話などで進捗状況を確認をしたり、指示を出したいスタッフを探す必要はもうありません!!
 
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利用状況・方法
お客様をお待たせしないためのスタイルを徹底追及
お客様にすぐに確認を取りたい場合、離れたショールームまで足を運ぶのは不便で、タイムロスにつながってしまっていました。

 
無線機での連絡イメージ図
インカムでの院内連絡イメージ図
・ショールームのスタッフ~ピットの作業者間で情報を共有。
・業務連絡などは、無線機を使うことでお客様の耳に入らないよう配慮。
死角の多い場所でも、無線機によってお互いの動きを把握し、素早い接客・作業が可能に。
 
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無線機を導入するメリット
1.工場長が逐一スタッフに指示を出したり、または状況の把握を出来るので移動時間の短縮や作業ミスを防げます。
2. 全員に無線機を装着させる事により、各サービススタッフの熟練度により割り振る作業も、効率的なオペレーションが実現出来ます。また他のスタッフが行っている作業内容を把握する事により、応援も即可能です。
3.商談中の営業スタッフに下取車の査定額や値引き額の指示も、お客様に気づかれる事なく伝達可能です。
4.新車発表展示会に来店されたお客様の誘導も、スムーズに行え顧客満足度の向上にもつながります。
 
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お客様の声
使用機種 台数 所在地 業態 お客様の声
ICOM:
IC-4500
12台 神奈川県 カーディーラー ピットでの作業中など、作業をとめずにフロントに確認がとれるため、時間の削減につながっています。
ALINCO:
DJ-PA20
6台 東京都 カーディーラー

現場は死角が多く、作業員の状況を把握するために動きまわったり、大声を出していました。
しかし、無線機を各作業員が持つことで、その場を動かずに状況がわかるようになり、業務効率が上がったように思います。

 
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おすすめ機種
ICOM:IC-4500
見積・資料請求
ICOM:IC-4500
特定小電力トランシーバーの中でも最上級の防水性能。
中継器対応   防水   エマージェンシーキー    
ALINCO:DJ-PA20
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ALINCO:
DJ-PA20
ビクターワイヤレスインカムWT-T500
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VICTOR: WT-T500シリーズ
名刺より小さいサイズ、アンテナも本体内蔵のスッキリしたフォルムが人気。
中継器対応   Small    
 
KENWOOD:UBZ-S27/S700
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KENWOOD:UBZ-S27/S700
屋内店舗ユースに特化。

小さいのに便利な機能が充実。

中継器対応 Small エマージェンシーキー  
 
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